Toimituskäytäntö

Toimituskäytäntö

Tämä toimituskäytäntö koskee HairColorzone Oy:n aputoiminimen ColorzonePro verkkokauppaa.

Toimitusalue

Toimitamme tilauksia tällä hetkellä vain Suomeen.
Emme toistaiseksi toimita Ahvenanmaalle tai ulkomaille, ellei tuotekohtaisesti ole sovittu toisin.

Toimitustavat

Tarjoamme seuraavat toimitustavat:

Posti pakettiautomaatti tai noutopiste
Posti kotiinkuljetus (niillä alueilla, joilla palvelu on saatavilla)
Paikallinen kotiinkuljetus Tampereen alueella ColorzonePron oman kuljetuksen kautta

Kassalla näet aina ne toimitusvaihtoehdot, jotka ovat saatavilla tilauksen toimitusosoitteen ja tilauksen koon perusteella.

Toimituskulut ja ilmainen toimitus

Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, tilauksen painon ja koon mukaan.
Tarkat toimituskulut näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Tällä hetkellä:

Tampereen alueelle tarjoamme ilmaisen kotiinkuljetuksen, kun tilauksen arvo on vähintään 50 € toimituskulut pois lukien.
Muut tilaukset toimitetaan Postin kautta Postin voimassa olevien hintojen ja palveluiden mukaan.

Mahdolliset kampanjat ja tilapäiset ilmaiset toimitukset ilmoitetaan erikseen verkkokaupassa.

Käsittelyaika ja arvioidut toimitusajat

Käsittelemme tilaukset yleensä 2–3 arkipäivän kuluessa tilausvahvistuksesta.

Arvioitu toimitusaika kuljetusyhtiöstä ja toimitustavasta riippuen on yleensä 1–4 arkipäivää siitä, kun tilaus on lähetetty varastoltamme. Ruuhka-ajat, juhlapyhät ja kuljetusyhtiön mahdolliset viiveet voivat pidentää toimitusaikaa.

Paikallinen kotiinkuljetus Tampereella sovitaan tarvittaessa tarkemmin sähköpostilla tai tekstiviestillä.

Toimituksen seuranta

Kun tilaus on lähetetty, saat sähköpostitse ja/tai tekstiviestillä ilmoituksen lähetyksestä.
Postin kautta toimitettaville lähetyksille saat lähetystunnuksen, jonka avulla voit seurata pakettia Postin seurantapalvelussa.

Noutamatta jätetyt paketit

Pakettiautomaattiin tai noutopisteeseen toimitetut lähetykset on noudettava ilmoitetun säilytysajan kuluessa.

Pakettia, jota ei noudeta ja joka palautuu meille, ei katsota kuluttajansuojalain tarkoittamaksi palautukseksi.
Pidätämme oikeuden veloittaa asiakkaalta noutamatta jätetystä lähetyksestä aiheutuneet toimitus- ja palautuskustannukset.

Jos haluat, että tilaus lähetetään uudelleen palautuksen jälkeen, uudet toimituskulut veloitetaan erikseen.

Vaurioituneet ja virheelliset toimitukset

Tarkista lähetys heti sen vastaanottamisen yhteydessä.
Jos pakkaus tai tuotteet ovat vaurioituneet kuljetuksen aikana tai tilauksessa on virhe, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, viimeistään 7 päivän kuluessa toimituksesta.

Lähetä viesti osoitteeseen [asiakaspalvelun sähköposti] ja liitä mukaan:

tilausnumero
lyhyt kuvaus ongelmasta
valokuvat vaurioituneesta pakkauksesta ja tuotteista, jos mahdollista

Käsittelemme reklamaatiot tapauskohtaisesti kuluttajansuojalain mukaisesti.

Palautukset ja peruutusoikeus

Lisätietoja tuotteiden palauttamisesta ja tilauksen peruuttamisesta löytyy erillisestä palautuskäytännöstä (Palautuskäytäntö), joka on saatavilla verkkokaupan sivuilla.